Términos y Condiciones de Servicio

Proveedor:Claudio Andrés Frías, CUIT 20-24857588-4, en adelante el “Proveedor”, titular y operador de la plataforma turnomedico.app.

Cliente:el centro de salud, clínica, consultorio o profesional médico independiente cuyos datos constan en la solicitud de alta o en el instrumento equivalente aceptado, en adelante el “Cliente” o el “Tenant”. Quien acepte estos Términos o envíe el formulario de alta declara contar con la personería, autoridad y representación suficiente para contratar el Servicio en nombre del Cliente, y que este actúa en el marco de su actividad profesional o comercial habitual y no como consumidor final.

2.1. Licencia de uso. El Proveedor otorga al Cliente una licencia de uso limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para acceder a la plataforma SaaS multi-tenant turnomedico.app, a través de un subdominio personalizado asignado (ejemplo: nombrecliente.turnomedico.app).

2.2. Funcionalidades. El Servicio abarca la autogestión de reserva de turnos en línea para pacientes, panel de recepción/secretaría (check-in, sobre-turnos, reprogramación), vista de agenda médica y herramientas de notificación/recordatorio.

2.3. Exclusión de registro clínico. turnomedico.app NO es un sistema de historia clínica electrónica ni almacena datos de diagnóstico o salud. El Servicio se limita estrictamente a la gestión operativa de agendas y turnos. El Cliente es el único responsable del cumplimiento legal y normativo del registro clínico de sus pacientes mediante las plataformas oficiales o provinciales correspondientes (ej. SAFESA).

3.1. Estructura de precios. Canon de puesta a punto y alta: $60.000 (sesenta mil pesos argentinos), que contempla la configuración inicial, personalización del entorno visual (logo, portada, paleta de colores), alta del subdominio y el primer mes de licencia de uso. A partir del segundo mes, el Cliente abonará un canon mensual fijo de $30.000 (treinta mil pesos argentinos) por la continuidad del Servicio.

3.2. Revisión tarifaria. El Proveedor se reserva el derecho de actualizar el valor de la tarifa mensual notificando al Cliente con al menos 30 (treinta) días de anticipación por los canales descriptos en la Sección 10.

3.3. Modalidad de pago. Los pagos se realizan de forma manual mediante transferencia bancaria o el medio acordado puntualmente con el Proveedor, dentro de los primeros 10 (diez) días de cada período mensual facturado.

3.4. Mora y suspensión.Ante el incumplimiento en el pago de la cuota mensual vencido el plazo de gracia (5 días posteriores a la fecha límite), el Proveedor podrá suspender la agenda pública de reserva del subdominio, mostrando a los pacientes una leyenda de “Reserva no disponible”. La suspensión nunca bloqueará el acceso de la secretaría o el cuerpo médico a sus paneles administrativos ni a los datos operativos históricos de sus turnos. El servicio de reserva pública se rehabilita al regularizarse el saldo.

3.5. Carácter no reembolsable. El costo inicial de puesta a punto ($60.000) no es reembolsable bajo ningún concepto una vez activado el subdominio y entregado el entorno configurado.

4.1. Propiedad de la información. El Cliente es el único propietario de la información de sus profesionales, agendas, horarios y datos operativos de sus pacientes (nombre, DNI, teléfono, correo electrónico) ingresados en la plataforma.

4.2. Tratamiento y privacidad. El Proveedor actúa como Encargado del Tratamiento técnico de la información y no comercializará, cederá ni utilizará los datos ingresados por el Cliente para ningún fin ajeno a la prestación del Servicio. El Cliente asume la responsabilidad de contar con el consentimiento de sus pacientes para el procesamiento de sus datos de contacto en el marco de la coordinación de turnos médicos (Ley 25.326 de Protección de Datos Personales).

4.3. Subencargados e infraestructura. El Proveedor utiliza proveedores de infraestructura en la nube (actualmente Vercel Inc. y Supabase Inc.) como subencargados técnicos del tratamiento, cuyos servidores pueden ubicarse fuera de la República Argentina. El Cliente presta conformidad a esta transferencia internacional en la medida necesaria para la prestación del Servicio.

4.4. Aislamiento técnico. La arquitectura del Servicio garantiza el aislamiento estricto de los datos a nivel de base de datos entre los distintos subdominios/clientes, impidiendo que un centro de salud o usuario acceda a la información de otro.

4.5. Copias de seguridad. El Proveedor realiza respaldos periódicos y automatizados de la base de datos a almacenamiento privado con cifrado, manteniendo la retención necesaria para garantizar la continuidad operativa en caso de contingencias técnicas.

5.1. Credenciales de acceso. El Cliente y su personal administrativo/médico son responsables de mantener la confidencialidad de sus contraseñas. El Proveedor no se responsabiliza por accesos no autorizados derivados de la negligencia del Cliente en el cuidado de sus accesos.

5.2. Uso indebido. Queda estrictamente prohibido utilizar el Servicio para enviar comunicaciones masivas no vinculadas a turnos, ingresar datos falsos o intentar vulnerar la seguridad, estabilidad y código fuente de la plataforma.

La marca turnomedico.app, el diseño web, el código fuente, la infraestructura tecnológica y las funcionalidades desarrolladas (incluyendo la lógica multi-tenant y los motores de disponibilidad) son de propiedad exclusiva del Proveedor. La suscripción al Servicio no otorga al Cliente ningún derecho de propiedad intelectual sobre el software.

7.1.El Proveedor realiza esfuerzos razonables para garantizar la disponibilidad ininterrumpida de la plataforma. El Servicio se provee “tal cual está” y puede verse interrumpido eventualmente por tareas programadas de mantenimiento, actualizaciones de software o fallas imprevistas en los proveedores de infraestructura en la nube (Vercel, Supabase).

7.2. El soporte operativo se canaliza a través de los medios oficiales indicados en la Sección 10.

8.1. El Proveedor no será responsable por pérdidas de turnos, lucro cesante, ausencias de pacientes o daños derivados de cortes de conectividad locales, fallas eléctricas del Cliente, fallas de terceros proveedores de infraestructura o fuerza mayor.

8.2. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total y acumulada del Proveedor frente al Cliente por cualquier reclamo derivado del Servicio se limita al monto equivalente a un (1) mes de abono vigente al momento del hecho generador ($30.000 al valor de estos Términos). Esta limitación no aplica en casos de dolo o culpa grave del Proveedor, conforme el artículo 1743 del Código Civil y Comercial de la Nación.

9.1. El Cliente podrá cancelar su suscripción en cualquier momento informando al Proveedor con 15 (quince) días de anticipación al próximo vencimiento mensual, sin penalidad alguna.

9.2. En caso de baja definitiva, el Cliente podrá solicitar dentro de los 30 (treinta) días posteriores el listado o copia de sus turnos y agendas en formato digital legible.

A los fines de estos Términos, las comunicaciones y notificaciones entre las partes se consideran válidas cuando se realicen por correo electrónico a consultoriotic.air@gmail.com (o al correo administrativo informado por el Cliente) o por el canal de WhatsApp institucional del Proveedor.

Los presentes Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia derivada del uso del Servicio, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios competentes.

La aceptación de estos Términos mediante el formulario de alta o cualquier otro medio habilitado por el Proveedor queda registrada junto con la fecha, hora, dirección IP y versión del documento aceptada, como constancia de conformidad del Cliente.